「商品を定義」することとは、その商品の価値が何かを理解することです。
例えば、濃厚チーズケーキについて「子供達が大好きなお昼のデザート」と定義することがそれにあたります。しかし、商品の価値はひとつの側面からのみ決まるものではありません。チーズケーキに黒胡椒をかけ赤ワインと一緒に食べると美味しいという面からは「おしゃれに楽しむ夜の大人のデザート」という新しい定義（価値）が生まれます。
商品に対して、それぞれの視点から新たな価値を見出す。それが「商品再定義」です。

創業以来、販売員がお客様に価値を伝えられるよう、自社の商品にどんなウリ（価値）があるかを明確にします。

私たちが重視しているのは、お客様に喜んでいただく接客の「テクニック」ではありません。いわゆる「接客テクニック」が通用するかどうかは、人や場所、商品や時代などによっても大きく左右されます。一時的、限定的な売上の向上のための表面的な技術ではなく、私たちはそのための本質的な考え方を伝え、皆さんに考えていただき、答えを見つけるためのサポートをさせていただいています。

創業40年、宣伝販売のプロ登録数東北NO.1の株式会社エキスパート仙台には、10～70代まで幅広い年齢層の販売スタッフが在籍しており、食品、アパレル等を中心に様々な商品の販売経験を重ねたプロ販売員を抱え、アパレルショップで販売月額500万円を達成する販売員もおります。そのようなプロ販売員を適材適所に派遣し、サポート業務に長年携わってきた企業が『接客のあり方』を教え育成に携わります。

「知識を行動に」「『知っている』から『できる』に」。
一度のディスカッションの中から新たな気づき、知識を得て、頭では理解していることでも、実際に行動してみようとすると、なかなか難しいものです。「売場プロ」では、ディスカッションで新しい気づきや知識を得たら、ロープレで練習し、それをすぐに行動に移すというプロセスを大切にしています。そして、半年間に渡る長期の実践で繰り返し、習慣になるまでサポートさせていただきます。

『Great Place to Work®働きがいのある会社』受賞企業を顧客に持つ株式会社All black Inc監修のもと、顧客の目指すべき姿、接客レベルにあったオリジナルのプログラムを作成いたします。気づきと実践の繰り返しで成長を促し『習慣化』し、「知っている」を「できる」へ変えていきます。プロ販売員との体験実習もプログラムに組み込みます。また、チーム組織力の改善（経営者、従業員が共有して学ぶことで、相互理解が深まる）も期待できます。